Épisode 1 - accélération commerciale et entrepreneuriale : un espace de travail numérique compatible avec une haute performance.

CONTEXTE.

L'usage des outils informatiques laisse souvent à désirer.

OBJECTIF INITIAL.

Décupler votre productivité (*10).

OBJECTIF SECONDAIRE.

Supprimer votre CRM.

DÉROULÉ ET RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES.

Cette méthode repose sur Gmail et Chrome. Elle est relativement transposable sur Outlook et Mozilla, pas sur Edge.

Dans votre navigateur Google Chrome, vous en avez en réalité plusieurs, a minima :

• un pour votre vie professionnelle,

• et un pour votre vie personnelle.

À chaque fois, celui-ci est relié à un compte Gmail spécifique.

Aparté : avec vos identifiants vous pourrez retrouver chaque environnement de travail depuis n'importe quel ordinateur.

Dans mon cas, j’en ai plus de deux car j'ai trois entreprises.

Le but est d’avoir les favoris, mot de passe et extensions spécifiques propre à chaque environnement de travail, à chaque activité et à ne pas les mélanger dans un soucis de rapidité et de clarté.

Pour les mots de passe, j’utilise Dashlane (52€ / an) mais Google Chrome doit aussi le faire très bien.

Pour vos favoris, vous pouvez faire l’économie des descriptifs textes, l’ensemble sera plus esthétique, chez moi, ça donne ça :

Vous voyez le dossier "Tysilio" ? Dans ce dossier, je regroupe les liens spécifiques à un client. “Tysilio” sur l’exemple. Régulièrement, je nettoie cette barre de favoris et l’ajuste. Si vous ne cliquez pas dessus au moins une fois par mois, est-ce vraiment un favori ?

Des dossiers de type “à lire” ou un dossier avec l’ensemble des “factures” peuvent être forts utiles.

Je vous invite à configurer votre "barre de favoris" en "toujours visible".

Maintenant que votre navigateur est organisé, nous allons regarder votre boîte e-mail.

Sur Google Chrome, les paramétrages sont les suivants :

• densité compacte,

• mode conversation activé,

• les étoilés d'abord.

Dans cet exemple, il y a 4 conversations que je souhaite garder sous les yeux et 150 e-mails non lus, à trier. Ensuite pour mes prospects et clients, mon système d'étiquetage est par niveau d’engagement :

R1 & R2, R3, …, Rn font référence au numéro de la réunion. Si R3 alors c’est le troisième rendez-vous sur ce projet.

Au quotidien, la méthode zéro inbox s’applique : 

• Si le message est du spam : je me désinscris et le supprime.

  
  

• Si le message peut un jour m’être utile : j’archive (c’est le bouton en forme de boîte).

  
  

• Si le message implique une réponse de ma part et que je peux la faire en moins de 2mn, je réponds. Le 2mn est fonction du temps que vous avez devant vous.

  
  

• Si le message nécessite un temps de travail conséquent, je réponds “bien noté” et mets un moment dédié dans mon agenda pour le faire. Généralement, je vais étoiler cette conversation pour la garder sous les yeux.
  

• Si le message m’informe, je réponds bien “noté” puis l’archive si je n’ai plus rien à faire dessus.

  
  

• Si le message n’est pas pour tout de suite ou bien que je souhaite faire un suivi dans le temps dessus, j’utilise la fonctionnalité de “mise en attente” (snooze en anglais, comme sur le réveil) pour que la conversation revienne à la date choisie. Cela marche aussi depuis “éléments envoyées” et c'est très pratique lorsque vous ne voulez rien oublier. C'est cette fonctionnalité qui rend caduque tout système de tâches.

  
  

• Si je fais mes e-mails à des heures indues, je programme mes envois à des heures décentes, c'est une affaire d'élégance que de ne pas troubler vos destinataires sur leur moment théorique de repos. Vos interlocuteurs apprécieront.

Pour que ma classification ne devienne pas gargantuesque, je ne vais classifier qu’une conversation par interlocuteur / entreprise. Il s’agit donc de s’efforcer de n’avoir qu’un fil de conversation unique par prospect / client / projet, souvent nommé ainsi ProspectName <> YourCompanyName.

Les autres conversations seront archivées (et donc toujours accessibles depuis la barre de recherche de vos e-mails) au cas ou.

Ainsi quand vous cliquez sur un de vos dossiers, vous avez la liste de l’ensemble des entreprises concernées, ce qui facilitera grandement votre entretien des relations commerciales.

Associé à la fonctionnalité de snooze, cette capacité à lister en un éclair l'ensemble de vos prospects par niveau d'engagement, retire 80% de la valeur traditionnelle des CRMS au niveau du commercial.

Version 2 de cet article écrite par Thibault Dollié le dimanche 15 mars 2026.